Representative
現場を知る「越境者」が、
意思決定を動かす。
鈴木 奨平
スタートスイッチ株式会社 代表取締役 / 顧客価値創造パートナー
1983年三重県津市生まれ。立命館大学産業社会学部卒業。新規事業開発、カスタマーサクセス、事業推進を軸に、大企業、スタートアップ、自社経営の各立場で事業成長に取り組んできた。事業構想、仮説検証、アライアンス推進、マーケティング、顧客活用促進、組織立ち上げ、経営支援まで、複数の機能を横断して経験している。
キャリアの出発点は、カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社での店舗運営、多店舗支援、マーチャンダイジング、フラッグシップ店舗立ち上げである。その後、コンサルティング会社やソフトバンクグループ企業にて、新規事業開発、営業企画、マーケティング、業務提携推進などに従事し、日本プロ野球選手会と連携したプロ野球選手向けセカンドキャリア支援サービスの立ち上げも推進した。
2016年にスタートスイッチ株式会社を創業し、大手企業を中心に新規事業開発、マーケティング、PMO支援を実施。同年、AIスタートアップのカラクリ株式会社創業期より参画し、2017年以降は取締役としてカスタマーサクセス部門を統括。平均NRR110〜120％水準の成長支援に加え、約20名規模のカスタマーサクセス組織の立ち上げ・運営を推進した。
近年は、スタートスイッチ株式会社での支援活動に加え、カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社に業務委託で参画し、経営直下で新規事業開発、既存事業のソリューション開発、アライアンス推進に携わってきた。これまでのキャリアを通じて、30件以上の新規事業・新規プロダクト立ち上げに関与している。
特に強みとしているのは、0→1フェーズを中心とした新規事業開発と、事業を継続的に伸ばすためのカスタマーサクセス・顧客体験設計である。PoC、プロジェクト推進、社内外の合意形成、運用設計まで一貫して伴走できることを強みとしている。
一般社団法人レストランテック協会 顧問
プロ野球球団 佐賀アジアドリームズ 顧問